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周婷还表示，因为奢侈品市场的红火，很多人开始打这个市场的留神，超A、高仿充满在市场的各个角落，电商作为很多奢侈品的新兴销售渠道，可谓泥沙俱下。避免假货的呈现，也是大牌开设自营电商平台的一个重要起因。

记者发现，COACH从2001年开端逐渐收回其在亚洲市场内多个国度的零售业务，从代理商手中收回经营权，变为自主经营。

业内人士称，COACH此举已经策划许久，去年底其牵手天猫商城打造的“天猫店”，就是在为其进军国内电商市场做筹备。

Victor Luis称，“客户服务重要是通过我们后盾的呼叫服务核心，客户能够通过打电话跟发邮件的情势与我们沟通。我们要确保的是，咱们的员工都受到良好的培训，可能给客户供给线上线下一样的客户休会”。

记者获悉，COACH自建的电商平台物流环节将抉择与第三方协作的模式，但对于与哪家物流公司配合Victor Luis并不给出明白回答。

记者发明，当初良多大牌的网站都有中文版页面，而且绝对于以前“简约”的作风，现在的页面设计、产品信息等都与外文官网并驾齐驱，有些甚至比其本土官网更加优美令人着迷。

受权风波、代购圈套、知假售假，海内奢侈品电商正阅历着一波又一波的考验。内忧乌云未散，外患又来雪上加霜。继Thecorner.com、Net—A—Porter等国外奢侈品电商领军企业进军中国后，记者获悉，美国时尚品牌COACH在未来6-12个月将在国内推出自主经营的电商平台。在国际大牌布局二三线之后，电子商务又成为其下一个进军的市场，从而在中国全面发展。从线下到线上，奢侈品深耕中国市场的策略已经不言而喻，预示着奢靡品走向深度中国化时期。

3.情绪、完美服务奢侈品多元发展利器

对此，Victor Luis表示，公司决议收回署理权主要是为了更好地对商品、服务等各方面进行把控。

1.大牌自建电商平台奢侈品谋划深耕中国

“不丢脸出，商品的品德和服务是消费者取舍网购平台的两个主要因素。我以为，COACH不仅将其自建的电商平台打造成一个感情营销的平台，还在营销手腕上关注年青人的爱好，加强客户的体验性和服务跟进的功能，将客户服务作为消费者购物的附加值，构成奇特的网络销售上风。而且要将其打造成一个消费者互动、分享的交换平台，组织消费者俱乐部，发明消费者成为领导和引领爱好COACH和其品牌的潜在客户。口碑传布机制，培育属于COACH的专业消费者。”对于COACH自建的电商平台在中国未来发展之路周婷给出本人的倡议。

对此，奢侈品研讨专家周婷表示，COACH作为高端时尚品牌，其受众主要是年轻人，而现在年轻人的随时在线状况，也是其发展电商平台的一个有利前提。电商平台除了是销售的手段之外也是个十分好的宣扬方法。

业内人士称，目前，国内电商环境不是异常合适大牌的健康成长。好比物流就是个无比重要的问题，自建物流的话本钱很高，这样就相称于大牌被迫让出利润，而挑选第三方物流公司可能会发生一系列的问题。UPS和获准经营国内业务，这对于COACH来说倒是个好新闻。

数字100市场研究公司对于消费者网购奢侈品的考察数据显示，消费者网购奢侈品重视内在因素“正品保障，品质保证”到达76.9%，送货及时保险、售后服务周密占到56%。

行业专家表示，客户定制服务，一站式服务，集中售后服务中央的技巧部分，增强影响品牌的第三方合作搭档，这些也是COACH在未来不容疏忽的问题。

商报记者 刘一博

周婷表现，COACH收回代办权与其在中国自建电商平台有殊途同归之处，都是为了进步对品牌治理、商品、服务等方面的有效把控，从而提高利润。而且在品牌官网长进行商品的销售，也是更好凑近中国花费者的一个窗口。